Polityka płatności
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Nptrades. Dotyczy to m.in. mebli do sypialni, salonu, jadalni, biura oraz powiązanych akcesoriów.
Niniejsza strona internetowa jest własnością NP TRADES LLC.
Nazwa firmy: NP TRADES LLC
Adres: 228 TOPSIDE DR, SAINT JOHNS, FL 32259, Stany Zjednoczone
EIN: 99-3582479
Telefon: +1 5189391373
E-mail: info@nptradesllc.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
2. Metody płatności
Aby dostosować się do preferencji polskich konsumentów, Nptrades obsługuje następujące metody płatności:
- Karty kredytowe: Visa, MasterCard;
- Waluta płatności: wszystkie zamówienia są rozliczane w PLN.
Na stronie płatności wyświetlana jest całkowita kwota zamówienia oraz informacje dotyczące płatności. Klienci powinni zweryfikować dane przed zakończeniem płatności.
3. Składniki kosztów zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
- Cena produktu: podana na stronie produktu;
- Koszty wysyłki: obliczane w zależności od wartości zamówienia i wyświetlane na stronie płatności;
- Podatek VAT: wliczony w cenę;
- Koszty transportu podstawowego: wliczone w cenę, zgodnie z modelem DDP.
Wszystkie koszty są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Aby chronić transakcje:
- Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (np. numer karty, CVV);
- Dane płatności przesyłane są przez szyfrowane połączenie;
- Transakcje mogą być monitorowane pod kątem nietypowych działań;
- Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta i wypełnienia obowiązków prawnych.
5. Rozwiązywanie problemów z płatnością
W przypadku problemów z płatnością:
- Nieudana płatność: należy sprawdzić dane karty, saldo i uprawnienia;
- Problemy techniczne: odświeżyć stronę lub spróbować ponownie;
- Błędna kwota: anulować płatność i skontaktować się z obsługą klienta;
- Podwójne obciążenie: przesłać informacje o zamówieniu i dowód płatności do obsługi klienta; sytuacja zostanie zweryfikowana przez zespół wsparcia.
6. Odpowiedzialność za płatności
Podczas procesu płatności:
- Błędy systemowe są obsługiwane przez obsługę klienta;
- Błędy użytkownika są rozpatrywane według sytuacji;
- Problemy bankowe lub sieciowe są obsługiwane przez odpowiednie instytucje finansowe;
- Transakcje mieszczące się w obszarze kontroli Nptrades są monitorowane zgodnie z procedurami operacyjnymi.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności:
NP TRADES LLC
Telefon: +1 5189391373
E-mail: info@nptradesllc.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
8. Aktualizacje polityki płatności
Polityka płatności może być aktualizowana w związku z modyfikacjami operacyjnymi lub zmianami prawnymi. Najnowsza wersja jest publikowana na stronie i obowiązuje od daty jej udostępnienia.