Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Nptrades. Polityka określa warunki anulowania zamówienia, procedury oraz zasady zwrotu środków w zależności od etapu realizacji zamówienia.
Niniejsza strona internetowa jest własnością NP TRADES LLC.
Nazwa firmy: NP TRADES LLC
Adres: 228 TOPSIDE DR, SAINT JOHNS, FL 32259, Stany Zjednoczone
EIN: 99-3582479
2. Czas zgłoszenia anulowania
- Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia;
- Jeżeli zamówienie zostało przekazane do wysyłki, wniosek o anulowanie nie może być uwzględniony; w takim przypadku stosuje się procedurę zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.
3. Procedura anulowania
- Zgłoszenia należy dokonać za pośrednictwem oficjalnych kanałów obsługi klienta;
- Telefon: +1 5189391373
- E-mail: info@nptradesllc.com
- Należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres dostawy, aby obsługa mogła zweryfikować status zamówienia;
- Status wniosku o anulowanie jest weryfikowany przez obsługę klienta w oparciu o dostępne informacje operacyjne.
4. Warunki anulowania
- Zamówienie nie zostało wysłane: może zostać anulowane, a kwota zamówienia zwrócona zgodnie z metodą płatności używaną przy zakupie;
- Zamówienie zostało wysłane: anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe; klient może odmówić odbioru lub postępować według procedury zwrotów.
5. Zasady zwrotu środków
- Zwroty środków są przetwarzane zgodnie z metodą płatności używaną przy zakupie;
- Czas przetwarzania może zależeć od procedur bankowych lub dostawcy usług płatniczych;
- Kwota zwrotu może być dostosowana w zależności od etapu realizacji zamówienia i stanu produktów.
6. Status przesyłki
- Jeżeli zamówienie zostało wysłane, klient może odmówić przyjęcia przesyłki;
- Zwrot środków następuje po przyjęciu i weryfikacji przesyłki w magazynie;
- Koszty przesyłki zwrotnej są pokrywane zgodnie z procedurą obsługi zwrotu.
7. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotów:
NP TRADES LLC
Telefon: +1 5189391373
E-mail: info@nptradesllc.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
8. Uwagi
- Aby umożliwić sprawne przetwarzanie wniosku, zaleca się zgłoszenie anulowania przed wysyłką zamówienia;
- Klient powinien utrzymywać kontakt z obsługą klienta w celu weryfikacji przesłanych informacji;
- Polityka dotyczy wyłącznie zamówień złożonych za pośrednictwem oficjalnej strony Nptrades.