Polityka wymiany

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy konsumentów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na stronie Nptrades. Wymiana dotyczy produktów spełniających warunki polityki, w tym:

  • Produktów nienaruszonych;
  • Produktów dopuszczających lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży;
  • Produktów zachowujących oryginalne opakowanie.

2. Procedura wymiany

  • Klient może zgłosić chęć wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu;
  • Obsługa klienta potwierdzi stan produktu i przekaże wskazówki dotyczące wymiany;
  • Klient odsyła produkt na wskazany adres wraz z formularzem wymiany i informacjami o zamówieniu.

3. Adres wymiany

Produkty do wymiany należy wysyłać na adres:

NP TRADES LLC
228 TOPSIDE DR
SAINT JOHNS, FL 32259
Stany Zjednoczone

Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami obsługi klienta, aby zapewnić prawidłową realizację procesu wymiany.

4. Koszty wysyłki

  • Koszty wysyłki poniesione w związku z wymianą pokrywa Nptrades;
  • W razie udostępnienia etykiety zwrotnej z opłatą z góry, klient powinien ją zastosować zgodnie z instrukcjami;
  • Ewentualne dodatkowe koszty transportu są zarządzane według wskazań obsługi klienta.

5. Kontrola produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu obsługa klienta weryfikuje jego stan.

  • Produkty spełniające warunki polityki mogą zostać skierowane do wysyłki wymienionego produktu;
  • Czas realizacji wymiany zależy od dostępności produktu i logistyki.

6. Wysyłka wymienionego produktu

  • Produkt wymieniony wysyłany jest za pośrednictwem operatorów logistycznych (np. USPS, UPS, DHL) na adres wskazany przez klienta;
  • Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki, aby monitorować status transportu.

7. Obsługa sytuacji wyjątkowych

  • W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu podczas transportu należy skontaktować się z obsługą klienta; mogą zostać udzielone informacje o dalszych działaniach lub ponownej wysyłce;
  • Jeśli produkt wymienny jest niedostępny w magazynie, klient zostanie poinformowany i mogą zostać zaproponowane alternatywy lub zwrot środków.

8. Dane kontaktowe obsługi klienta

NP TRADES LLC

Telefon: +1 5189391373

E-mail: info@nptradesllc.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)

Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.